Gönderim ve İade
Teslimat Koşulları
Kargo Süresi: İstanbul içi siparişleriniz 15:00’e kadar verilirse aynı gün 21:00’ kadar teslim edilir. 15:00 sonrası verilen siparişler ertesi gün teslim edilir.
İstanbul Dışı Gönderimler: Pazartesi–Perşembe günleri kargoya verilir. Cuma günleri bozulabilir ürün riski nedeniyle gönderim yapılmaz.
Kargo Firmaları: Yurtiçi Kargo ve / Banabi Kurye ile hizmet vermekteyiz
Soğuk Zincir: Tüm ürünler izolasyonlu kutu ve ya jel buz ile gönderilir. Yaz aylarında ek izolasyon uygulanır.
Teslimat Ücreti: İstanbul içi belirli tutar üzeri siparişlerde ücretsiz; diğer siparişler için ayrıca hesaplanır.
Teslimat Problemleri: Kargonuz size ulaştığında pakette bozulma, deformasyon ya da eksik ürün fark ederseniz lütfen 24 saat içinde fotoğrafla birlikte [iletisim@ecevitler.com] adresine bildirin.
İade ve Değişim Koşulları
Bozulabilir Ürünler: Peynir, şarküteri ve hazır yemek kategorisinde hijyen ve gıda güvenliği sebebiyle iade kabul edilmez.
Hasarlı / Bozuk Ürün: Teslimat sırasında bozulma, erime, akma veya ürünün tüketilemez durumda olması halinde koşulsuz yeniden gönderim veya ücret iadesi yapılır.
Hatalı Ürün Gönderimi: Yanlış ürün gelmesi halinde kullanılmamış ve açılmamış şekilde geri alınır, doğru ürün ücretsiz gönderilir.
Süre: Sorunlu ürünlerde teslimatı takip eden 24 saat içinde fotoğraf ve sipariş numarasıyla bize ulaşmanız gerekir.
Diğer Ürünler (paketli gıda, kahve vb.): Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünler 7 gün içinde iade edilebilir.